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Névé · Informations Légales

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit comment Pixels Trade SA collecte, utilise, partage et protège les données personnelles des personnes qui consultent ou utilisent le site et l’application Névé (le « Site »).

Article 1 — Préambule et champ d'application

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit comment Pixels Trade SA, dont le siège est à Rue Dancet 35, 1205 Genève, inscrite au registre du commerce sous le numéro IDE [●] (« Névé », « nous ») collecte, utilise, partage et protège les données personnelles des personnes qui consultent ou utilisent le site et l'application Névé (le « Site »).

Cette Politique complète les Conditions générales d'utilisation et de vente de Névé (les « CGU »), auxquelles elle est intégrée par référence (article 12 des CGU), et doit être lue conjointement avec elles. Elle s'applique à tout Utilisateur du Site, qu'il finalise ou non une réservation.

Article 2 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

  • Raison sociale : Pixels Trade SA
  • Siège social : Rue Dancet 35, 1205 Genève, Suisse
  • N° IDE : [●]
  • Contact : studio@pixelstrade.com

Pour toute question relative à la présente Politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

Article 3 — Données que nous collectons

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d'identification et de contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, saisis lors du paiement d'une prestation vendue directement par Névé (forfaits, cours, matériel).
  • Données de réservation : station, dates de séjour, nombre et catégorie de voyageurs, prestations sélectionnées ou achetées, référence de réservation à six caractères.
  • Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement, Stripe ; Névé n'a pas accès aux numéros de carte bancaire complets et ne les conserve pas.
  • Données de sélection et de suivi d'affiliation : lorsque vous êtes redirigé vers un partenaire (vol, hôtel, train, bus), un identifiant de suivi unique (sub_id, voir article 13 des CGU) est généré et associé à la prestation, au partenaire et à l'horodatage de la redirection, ainsi que, le cas échéant, à une notification de confirmation transmise ultérieurement par le partenaire ou par la plateforme d'affiliation Travelpayouts.
  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, préférence d'affichage (thème clair/sombre), horodatages de connexion.
  • Données communiquées volontairement : par exemple lors d'un échange avec notre service client (article 14 des CGU).

Article 4 — Finalités et fondements du traitement

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

  • exécuter les contrats conclus avec vous (vente de forfaits, cours et matériel ; gestion de votre réservation et de votre référence à six caractères) ;
  • assurer le fonctionnement de la redirection vers nos partenaires et le suivi des commissions qui en découlent ;
  • répondre à vos demandes et réclamations (article 14 des CGU) ;
  • assurer la sécurité du Site, prévenir la fraude et améliorer nos services ;
  • respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (conservation des pièces justificatives, article 958f du Code des obligations) ;
  • sous réserve de votre consentement, réaliser une mesure d'audience et, le cas échéant, des actions marketing (voir article 8).

Pour les Utilisateurs auxquels le règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique (article 12), ces finalités reposent respectivement sur l'exécution d'un contrat (article 6.1.b RGPD), l'intérêt légitime de Névé (article 6.1.f RGPD), une obligation légale (article 6.1.c RGPD) et, pour les cookies non essentiels, votre consentement (article 6.1.a RGPD).

Article 5 — Destinataires de vos données

Vos données peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire à chaque finalité, aux catégories de destinataires suivantes :

  • Nos partenaires de transport et d'hébergement (notamment Kiwi.com, Aviasales, Booking.com, Hotellook, Omio, Trainline) : ils ne reçoivent, via la redirection, que les données nécessaires au suivi de la commission (identifiant sub_id, prestation concernée). Les données que vous saisissez pour effectuer votre réservation (identité, paiement, coordonnées) sont recueillies directement par le partenaire sur son propre site et ne transitent pas par Névé — voir article 3.1 des CGU.
  • La plateforme d'affiliation Travelpayouts, qui assure le suivi technique des redirections et des commissions dues à Névé.
  • Notre prestataire de paiement, Stripe, pour les prestations vendues directement par Névé.
  • Notre hébergeur, Infomaniak, qui héberge le Site exclusivement en Suisse.
  • Nos prestataires techniques (mesure d'audience, envoi d'e-mails) [à compléter].
  • Les autorités compétentes, lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Article 6 — Transferts de données à l'étranger

Certains de nos partenaires et prestataires sont établis hors de Suisse, notamment dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis (par exemple Stripe). Lorsqu'un transfert de données a lieu vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation du Conseil fédéral, nous veillons à ce qu'il soit encadré par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, pour les destinataires certifiés aux États-Unis, le Swiss-US Data Privacy Framework. Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables en nous contactant (article 2).

Article 7 — Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites à l'article 4, et notamment :

  • les données relatives à une réservation directe (forfaits, cours, matériel) : pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant la durée de conservation légale des pièces comptables (dix ans, article 958f du Code des obligations) ;
  • les données de sélection et de suivi d'affiliation (sub_id) : pendant une durée limitée nécessaire à l'attribution des commissions ;
  • les données de navigation et les cookies non essentiels : pendant la durée indiquée lors du recueil de votre consentement (article 8), et au maximum 13 mois.

Article 8 — Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et technologies similaires :

  • Cookies strictement nécessaires (maintien de votre session, mémorisation de votre panier « Votre panier Névé » et de vos préférences d'affichage) : ils ne requièrent pas votre consentement et ne peuvent être désactivés sans altérer le fonctionnement du Site.
  • Cookies et identifiants de mesure d'audience et de suivi d'affiliation (notamment le sub_id généré lors d'une redirection vers un partenaire, voir article 13 des CGU) : déposés sous réserve de votre consentement, recueilli au moyen du bandeau affiché lors de votre première visite ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le gestionnaire de cookies ou les paramètres du navigateur.

Article 9 — Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération, notamment le chiffrement des communications (TLS) et le recours à un prestataire de paiement certifié PCI-DSS (Stripe) pour le traitement des données de carte bancaire. Aucun système n'étant totalement sécurisé, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Article 10 — Vos droits

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1, articles 25 et suivants) et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et, dans les conditions prévues par la loi, de portabilité. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées à l'article 2. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de donner suite à votre demande.

Article 11 — Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la législation applicable, vous pouvez adresser une réclamation :

  • en Suisse, au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne — www.edoeb.admin.ch ;
  • si le RGPD vous est applicable (article 12), à l'autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l'Union européenne.

Article 12 — Utilisateurs situés dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni

Névé s'adresse à une clientèle internationale, y compris des Utilisateurs domiciliés dans l'Union européenne, l'Espace économique européen et au Royaume-Uni. Pour ces Utilisateurs, le RGPD (et, le cas échéant, le UK GDPR) s'applique en complément de la LPD, notamment en ce qui concerne les bases légales du traitement (article 4) et les droits mentionnés à l'article 10. [Névé étudie l'opportunité de désigner un représentant dans l'Union européenne conformément à l'article 27 RGPD.]

Article 13 — Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes mineures agissant sans l'accord et la supervision d'un représentant légal, notamment pour toute prestation payante. Névé n'a pas pour vocation de collecter sciemment des données de mineurs non accompagnés.

Article 14 — Modification de la présente politique

Névé peut modifier la présente Politique à tout moment, notamment pour refléter une évolution du Site, de ses partenaires ou de la réglementation applicable. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre visite. La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.

Article 15 — Contact

Pour toute question relative à la présente Politique ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à : studio@pixelstrade.com.

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