Névétrip — Pixels Trade SA · Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 · Droit suisse
Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (les « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site et de l'application Névétrip, accessibles à l'adresse nevetrip.com (le « Site »), ainsi que les relations contractuelles entre Pixels Trade SA, société anonyme de droit suisse dont le siège est Rue Dancet 35, 1205 Genève, inscrite au Registre du commerce du canton de Genève sous le numéro IDE CHE-434.263.999, exploitant le Site sous la marque Névétrip (ci-après « Névétrip », « nous ») et toute personne consultant ou utilisant le Site (l'« Utilisateur », le « Client », « vous »).
En accédant au Site ou en effectuant une réservation, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Site.
Conformément aux usages applicables aux sites de commerce suisses (loi fédérale suisse contre la concurrence déloyale, LCD, RS 241) :
Névétrip propose une plateforme unique permettant d'organiser un séjour de ski, en combinant deux catégories de services de nature juridique distincte.
Pour le transport (vol, train, autocar) et l'hébergement, Névétrip n'est ni transporteur, ni hôtelier, ni agence de voyages organisatrice au sens de la loi fédérale suisse du 18 juin 1993 sur les voyages à forfait (LVF, RS 944.3). Névétrip agit exclusivement en qualité d'apporteur d'affaires et de facilitateur de recherche : le Site affiche une estimation de prix calculée par Névétrip à titre purement indicatif (voir article 6.3), puis redirige l'Utilisateur, par un lien de partenariat et dans un nouvel onglet, vers le site internet propre du partenaire concerné (notamment Kiwi.com, Aviasales, Booking.com, Hotellook, Omio, Trainline, ou tout autre partenaire mentionné sur le Site). La recherche, la sélection définitive, la réservation et le paiement de ces prestations ont lieue exclusivement sur le site du partenaire, en dehors de toute intervention de Névétrip. Le contrat de transport ou d'hébergement est conclu directement entre l'Utilisateur et le partenaire, aux conditions générales, tarifs et modalités propres à ce dernier. Névétrip n'est pas partie à ce contrat, n'encaisse aucun paiement à ce titre et ne perçoit qu'une commission éventuelle du partenaire, sans incidence sur le prix payé par l'Utilisateur.
Les forfaits de remontées mécaniques, cours de ski et de snowboard et locations de matériel présentés sur le Site sont vendus, facturés et encaissés directement par Névétrip, qui agit ici en qualité de vendeur (le cas échéant en qualité de revendeur ou de mandataire des prestataires locaux— écoles de ski, loueurs, exploitants de domaines skiables — selon les accords commerciaux en vigueur). Ces services font l'objet d'un contrat de vente directement conclu entre l'Utilisateur et Névétrip, régi par les articles 5 à 9 ci-dessous. Ces prestations sont commercialisées à l'unité. Elles ne comprennent ni transport, ni hébergement, ni assurance, ni transfert.
Compte tenu de l'architecture décrite à l'article 3, le Site ne propose pas de combinaison, à un prix global forfaitaire arrêté à l'avance par Névétrip, de plusieurs prestations de voyage (transport, hébergement, autre service touristique). Chaque réservation de transport ou d'hébergement fait l’objet d'un contrat et d'un paiement séparés, directement avec le partenaire concerné, à un prix déterminé par ce dernier. Les services vendus directement par Névétrip (article 3.2) ne sont ni du transport ni de l'hébergement et ne sont commercialisés qu'à l'unité. Le récapitulatif affiché sur le Site distingue en permanence les montants payés auprès des fournisseurs de ceux payés à Névétrip, et n'établit aucun prix global. En conséquence, les réservations effectuées par l'intermédiaire du Site ne constituent pas, du point de vue de Névétrip, un « voyage à forfait » au sens de la LVF, et Névétrip n'assume pas les obligations d'un organisateur de voyages à forfait au sens de cette loi (notamment en matière de garantie en cas d'insolvabilité, article 18 LVF) pour les prestations visées à l'article 3.1. Il appartient à l’utilisateur qui composerait lui-même, par des réservations successives sur le Site, un ensemble de prestations, de vérifier auprès de chaque partenaire les conditions et protections applicables à sa réservation.
Lorsque l'Utilisateur sélectionne une offre de transport ou d'hébergement, il est redirigé vers le site du partenaire dans un nouvel onglet. Névétrip enregistre uniquement, à des fins de suivi commerciale et d'affichage dans l'espace « Mon voyage », les caractéristiques générales de la sélection (type de prestation, partenaire, prix indicatif, date de la redirection). Névétrip n'a connaissance de la confirmation effective de la réservation qu'au moyen d'une notification technique transmise, le cas échéant et de manière non garantie, par le partenaire ou par la plateforme d'affiliation (Travelpayouts ou toute autre plateforme équivalente). L'absence ou le retard d'une telle notification n'affecte en rien la validité de la réservation conclue avec le partenaire. Il appartient à l'Utilisateur de vérifier, sur le site du partenaire, la confirmation, les conditions tarifaires définitives et les documents de voyage (billets, bons d'échange) relatifs à sa réservation.
Pour les forfaits, cours et matériel, l'Utilisateur sélectionne les prestations souhaitées, en vérifie le contenu, les dates, les créneaux et le prix dans le panier, puis procède au paiement directement sur le Site (article 6). La réservation est confirmée par l'attribution d'une référence de réservation à six caractères et l'envoi d'une confirmation par courrier électronique à l'adresse indiquée lors du paiement. Cette référence permet de retrouver la réservation depuis la rubrique « Ma réservation ». L'Utilisateur est responsable de l'exactitude des informations qu'il communique, en particulier des dates de séjour, de la taille et de la pointure pour la location de matériel, et du niveau déclaré pour les cours. Une prestation rendue inutilisable par une information inexacte ne donne pas lieu à remboursement.
Les prix des forfaits, cours et matériel sont indiqués en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR), toutes taxes comprises. La monnaie de facturation et le régime de taxe sur la valeur ajoutée applicable dépendent du lieu d'exécution de la prestation : les prestations exécutées sur un domaine skiable, dans une école de ski ou auprès d’un loueur situé en Suisse relèvent de la TVA suisse ; celles exécutées en France relèvent de la taxe sur la valeur ajoutée française, collectée selon le régime applicable au prestataire concerné. Le détail des taxes appliquées figure sur la confirmation de commande et sur la facture correspondante. Le paiement s'effectue exclusivement sur le Site, au moyen des moyens de paiement proposés lors du paiement (carte bancaire via Stripe). Le prix est exigible en totalité au moment de la confirmation de la réservation, sauf mention contraire affichée lors du paiement.
Le prix définitif du transport ou de l'hébergement, ainsi que les frais additionnels éventuels (bagages, taxes de séjour, options), sont fixés exclusivement par le partenaire et affichés, ainsi qu'encaissés, sur son propre site. Névétrip n'intervient à aucun moment dans cet encaissement et ne perçoit de l’utilisateur aucune somme à ce titre.
Les montants affichés par Névétrip pour le transport et l'hébergement avant redirection (mention « Estimation ») sont calculés par Névétrip à partir de données de distance et de moyennes de marché ; ils sont fournis à titre purement indicatif, ne constituent pas une offre au sens de l'article 7 du Code des obligations suisse (CO, RS 220) et ne sauraient engager Névétrip ni le partenaire. Seul le prix affiché sur le site du partenaire au moment de la réservation fait foi.
Conformément au droit suisse, l'Utilisateur ne bénéficie d'aucun droit légal de rétractation ou de révocation généralisé pour les achats effectués à distance ou en ligne, les articles 40a et suivants Corrélatifs au démarchage ne s'appliquant pas aux achats conclus par internet à l'initiative du client. En conséquence, toute réservation confirmée et payée est ferme et définitive, , sous réserve de la faculté contractuelle d’annulation et de modification que Névétrip accorde à l’article 8.1 et des dispositions plus favorables qu'un partenaire accorderait le cas échéant.
demande d'annulation ou de modification adressée à Névétrip au moins 28 jours avant la date de début de la prestation donne lieu, au choix de l'Utilisateur, à la modification de la réservation ou au remboursement intégral des montants versés à Névétrip pour la prestation concernée. Une demande d'annulation adressée moins de 28 jours avant la date de début de la prestation ne donne pas lieu à remboursement, sauf décision contraire de Névétrip ou disposition plus favorable du prestataire local. Une demande de modification formulée dans ce délai est traitée dans la mesure des disponibilités du prestataire local ; le cas échéant, la différence de prix est due par l'Utilisateur. Névétrip peut annuler ou modifier une prestation pour un motif impérieux (conditions météorologiques, fermeture du domaine skiable, indisponibilité du prestataire local, décision d'une autorité). Dans ce cas, l'Utilisateur se voit proposer une prestation équivalente ou, à défaut ou s'il la refuse, le remboursement intégral des montants versés à Névétrip pour la prestation concernée, l’exclusion de tout autre dédommagement. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de quatorze jours. Toute demande est adressée à support@nevetrip.com en indiquant la référence de réservation à six caractères. La date de réception de la demande par Névétrip fait foi.
Les conditions d'annulation, de modification et de remboursement de ces prestations sont exclusivement déterminées par le partenaire concerné et doivent être consultées sur son site au moment de la réservation. Névétrip n'intervient pas dans le traitement de ces demandes et ne peut-être tenu responsable des politiques appliquées par le partenaire.
S'agissant des prestations vendues directement par Névétrip (article 3.2), Névétrip répond de la bonne exécution de ses obligations contractuelles selon les règles ordinaires du CO. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité de Névétrip pour dommages indirects ou consécutifs, ou pour perte de jouissance de vacances, est exclue en cas de faute légère. Conformément à l'article 100 CO, aucune limitation ou exclusion de responsabilité ne s'applique en cas de dol ou de faute grave de Névétrip ou de ses auxiliaires. S'agissant des prestations proposées par les partenaires (article 3.1), Névétrip n'étant pas partie au contrat conclu entre l'Utilisateur et le partenaire, sa responsabilité ne saurait être engagée au titre de l’exécution, de la qualité, de la sécurité, de la ponctualité, de l'annulation ou de tout autre aspect de ces prestations. La responsabilité de Névétrip se limite, le cas échéant, à un manquement fautif dans la présentation des informations affichées sur le Site, à l'exclusion de toute autre cause. La pratique du ski et du snowboard comporte des risques inhérents. Il appartient à l'Utilisateur de souscrire les assurances qu'il juge nécessaires, notamment en matière d'accident, de secours sur piste et d'annulation, Névétrip ne commercialisant aucun produit d'assurance. Névétrip ne garantit pas que le Site sera exempt d'erreurs ou d'interruptions et décline toute responsabilité pour les conséquences d'une indisponibilité temporaire du Site, d'une erreur d'affichage ou d'une défaillance des systèmes tiers (partenaires, plateforme d'affiliation, prestataire de paiement).
Névétrip recourt à une ou plusieurs plateformes d'affiliation tierces (notamment Travelpayouts) pour générer les liens de redirection vers ses partenaires et suivre les commissions dues. Ces plateformes ne sont ni mandataires ni représentantes de Névétrip à l'égard de l'Utilisateur et n'interviennent pas dans la relation contractuelle entre l'Utilisateur et le partenaire.
Le Site, sa structure, ses textes, son design, la marque Névétrip et ses bases de données (notamment la base des stations, des tarifs de forfaits et des aéroports) sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques et demeurent la propriété exclusive de Pixels Trade SA ou de ses concédants. Toute reproduction, représentation ou extraction non autorisée est interdite. Les marques, logos et visuels des partenaires et des stations demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs et ne sont utilisés qu’à des fins d'identification des prestations.
Le traitement des données personnelles collectées via le Site (notamment lors d'une réservation, d’une redirection vers un partenaire, ou de l'utilisation de traceurs de suivi d'affiliation) est décrit dans la Politique de confidentialité de Névétrip, accessible à l'adresse nevetrip.com/politique-de-confidentialité, laquelle fait partie intégrante des présentes CGU. Cette politique précise notamment l’identité du responsable du traitement, les finalités poursuivies, les catégories de destinataires (en particulier les partenaires et plateformes d'affiliation mentionnés à l'article 3.1), ainsi que les droits de l'Utilisateur conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD, RS 235.1)et, le cas échéant, au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) pour les Utilisateurs résidant dans l'Espace économique européen.
Afin de permettre l'attribution correcte des réservations effectuées auprès des partenaires, le Site génère, lors de chaque redirection, un identifiant de suivi unique (sub_id) associé à la sélection de l’utilisateur. Cet identifiant est transmis au partenaire et à la plateforme d'affiliation et peut être utilisé conjointement à des cookies ou technologies similaires, dans les conditions décrites dans la Politique de confidentialité et la bannière de gestion des cookies du Site.
Toute réclamation relative à une prestation vendue directement par Névétrip est adressée à support@nevetrip.com , avec la référence de réservation à six caractères. Névétrip accuse réception sous deux jours ouvrables et répond sur le fond dans un délai de quatorze jours. Toute réclamation relative à une prestation réservée auprès d'un partenaire doit être adressée directement à ce dernier, conformément à ses propres conditions générales et à son propre service client.
Névétrip peut modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour ref_l_éter une évolution de son offre ou de la réglementation applicable. La version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation. La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.
Les présentes CGU, ainsi que toute réservation effectuée directement auprès de Névétrip, sont régies par le droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention de Vienne, RS 0.221.211.1). Le for juridique exclusif pour tout litige est celui du siège de Névétrip, à Genève, sous réserve des fors légaux impératifs applicables aux consommateurs. Les contrats conclus avec les partenaires visés l’article 3.1 sont régis par les conditions générales et le droit applicable choisis par ces derniers.
Si l'une des clauses des présentes CGU devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses resteraient pleinement en vigueur et la clause concernée serait remplacée par une disposition valable d'effet économique équivalent. Névétrip peut céder les présentes CGU dans le cadre d'une restructuration ou d'un transfert d'activité, sans que les droits de l'Utilisateur en soient affectés. Les présentes CGU sont rédigées en français ; en cas de traduction dans une autre langue, seule la version française fait foi, sauf disposition légale impérative contraire.
